G-CLUSTER
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よくある質問(FAQ)
サービスについて
ゲーム関連 プレイについて
カプコンまんぞくパックについて
ゲームコントローラについて
サービスについて
ゲームオンデマンド配信サービス「Gクラスタ」とは?
「Gクラスタ」は、ゲームソフトをダウンロードすることなく、
ストリーミングで遊べるゲームオンデマンド配信サービスです。
>>詳しくはこちら
ゲームオンデマンド配信サービス「Gクラスタ」を利用するのに必要なものはありますか?
各サービスプロバイダーのユーザID及びパスワードが必要です。
また、専用ビューアをインストールしていただく必要があります。
>>専用ビューアのインストールはこちら
「Gクラスタ」が利用できるサービスプロバイダーは?
「Gクラスタ」が利用できるサービスプロバイダーは、こちらでご確認ください。
またゲームにより、ご利用いただけるサービスプロバイダーが異なりますので、ご了承ください。
サービスプロバイダーへの新規登録、登録内容変更、退会方法は?
各サービスプロバイダーの会員ページ等でご確認ください。
「Gクラスタ」が利用できる対応機種・環境(スペック)は?
対応機種は、Windows OS・Mac OSの搭載されているパソコンです。
【利用環境】
ADSL、光ファイバー接続(FTTH)などブロードバンド環境に接続されていること
(ゲームご利用中は、ネットワークに常時接続されている必要があります。)
【動作スペック】
■ Microsoft Windows
○ OS Windows 98 / Me / 2000 /XP
○ CPU Pentium II MMX 400MHz以上(Pentium III以上推奨)
○ メモリ 32MB以上(64MB以上推奨)
○ グラフィックカード 16bit以上のカラー表示が可能なもの DirectX 7以降(DirectX 9推奨)
○ サウンドカード 22kHz 16bitステレオサウンドの出力が可能なもの
○ ブラウザ Internet Explorer 5.0 以降 またはMozilla 1.6
○ ブラウザ設定 Java Scriptが実行可能であること
  Cookieを受け入れる設定になっていること
■ Apple Macintosh
○ OS Apple Mac OS X バージョン 10.2.8 以降 (10.3.X 以降推奨)
○ CPU 450 MHz Power PC G4 プロセッサ以上推奨
○ メモリ 128MB以上
○ ハードディスク空き容量 10MB以上
○ サウンド サウンド22kHz 16bitステレオサウンドの出力が可能なもの
○ ブラウザ Apple Safari 1.Xを推奨
○ ブラウザ設定 Java Scriptが実行可能であること 
  Cookieを受け入れる設定になっていること
○ その他 256色のカラー深度モニタ(100万色を推奨)
「Gクラスタ」の利用にはお金がかかりますか?

「Gクラスタ」では、下記の料金プランでサービスを提供しています。
【都度購入】
ご利用になりたいゲームのプレイ可能時間分のチケットを都度購入します。
プレイ有効期間内であれば、プレイ可能時間分ゲームをお楽しみいただけます。
※プレイ有効期間もしくはプレイ可能時間が終了した場合、
ゲームがプレイできなくなります。
ゲームご利用中にプレイ有効期間やプレイ可能時間が終了すると
ゲーム画面内に警告が表示されます。
この場合、セーブ可能なゲームではセーブをする事で延長購入後に続けてプレイできます。
□プレイ有効期間:
ゲームをプレイできる期間です。例えば1日の場合は購入時から数えて
24時間プレイできます。 無制限の場合は有効期間の制限はありません。
□プレイ有効期限:
上記有効期間を実際の日付として表示したものです。
□プレイ可能時間:
プレイできる最大の時間です。無制限の場合はプレイ可能時間の制限はありません。
【月額固定制】
月額固定制サービスは、毎月一定の金額で、対象となるゲームを利用時間内
ご利用いただけるサービスです。
解約手続きを完了されない限り、自動的に購入契約は更新され、
翌月1日に1ヶ月分の月額利用料金が発生します。
□プレイ可能時間:
月額固定制サービス契約時に、月内にプレイいただける最大の時間です。

「Gクラスタ」利用料金の支払い方法は?
利用料金の支払い方法は、ご登録のサービスプロバイダーによって異なります。
詳しくは、ご登録のサービスプロバイダー「Gクラスタ」利用規約をご確認ください。
ゲーム関連 プレイについて
ゲームをプレイするにはどうしたら良いですか?
各サービスプロバイダーのユーザID及びパスワードが必要です。
また、専用ビューアをインストールしていただく必要があります。
>>専用ビューアのインストールはこちら
Macintoshをつかっているのですが大丈夫ですか?
Macintoshでも以下のサービスプロバイダーでご利用頂けます。
・クラビット・アリーナ
・BIGLOBE
・OCN
・ODN
・Excite(アラカルト)

対応機種・環境(スペック)についてはこちらをご覧ください。
動作環境の確認はできますか?
無料お試しプレイでご確認いただけます。無料お試しプレイはこちら
1回あたりのゲームプレイ時間に制限はありますか?
1回のゲームプレイで、最大3時間までお楽しみいただけます。
1回のゲームプレイ時間が3時間を越える場合は、事前にゲーム画面内に警告が表示され、
その後自動的にビューアが 終了します。この場合、セーブ可能なゲームはセーブをする事で、
次回起動時に続けてプレイできます。
「専用ビューア」を実行してもFailedと表示される
お手数ですが、利用環境や動作スペックなどを、こちらからご確認ください。
「ゲームスタート」をクリックしてもゲームがはじまらない
下記3つの原因が考えられます。

1)「ゲームスタート」ボタンをクリックすると「Strat.gcg」というファイルを
ダウンロードする旨のダイアログが表示される場合は、
専用ビューアのインストールがされていませんので、インストールしていただく必要があります。
>>専用ビューアのインストールはこちら

2)ActiveXが有効になっているかご確認ください。確認はこちら
再度設定してもうまくいかない場合、下記が原因として考えられます。
お手数ですがご確認のうえ「Gクラスタサポートセンター」までお問合せください。
 1. お使いの回線の通信速度が十分でない
  ご利用いただくには、2Mbps程度の回線速度が必要です。
 2. プレイ中に、別のアプリケーション(IP電話など)を起動しているなどの理由により、
   必要な通信帯域が確保されていない
 3. ファイアウォールなど、セキュリティ関連の装置/ソフトウェアが、
   何らかの動作により通信を切断している
  → 一時的にこれらのソフトを無効にしてご確認ください。
 4. お使いのパソコンが負荷の高い処理をしている
  → その他のアプリケーションが同時に動いていないかどうか、ご確認下さい。

3)「ブラウザからデータを取得するのに失敗しました。ブラウザの一時ファイルを削除して、
もう一度接続してください」というエラーダイアログが表示される場合、
ブラウザの一時ファイルを削除した後、再度お試しください。
※一時ファイルの削除方法は以下の通りです。
InternetExplorerを開きまして、[ツール]から[インターネットオプション]を選択
[インターネット一時ファイル]から[ファイルの削除]をクリックし、
「すべてのオフライン コンテンツを削除する」にチェックを入れてから
[OK]を押してキャッシュの削除を行ってください。
(若干時間がかかる場合がございます)
「専用ビューア」が起動したまま、画面が表示されない
本サイトは、プロキシ経由でご利用になれません。
プロキシ経由でご利用されていないかご確認ください。
会社や学校からのインターネット接続の場合、
プロキシ経由でインターネット接続される場合があります。
プロキシ経由でご利用の場合は、プロキシを介さない方法でお試しください。
Norton InternetSecurityなどのウィルス対策ソフト、個人用ファイアウォールソフトなどを
ご利用の場合、警告が表示されることがあります。もし警告が表示された場合は、
「外部に接続する」などの選択をお選び下さい。
または、外部に接続する設定を行ってください。
(外部からの接続を許可する必要はありませんので、ご安心ください。)
ゲーム画面や音が乱れる
ゲームの表示には、ブロードバンド回線を使いゲーム画面を常時配信し、皆様のパソコンに
常時受信をする(ストリーム)方式を採用しています。また、配信にはサーバー負荷分散や
ネットワーク混雑を軽減するよう万全の体制を整えております。
しかしながら、非常に多くのお客様が一度にアクセスされますと、サーバーが混み合い
音声や画像が乱れることがあります。
大変申し訳ありませんが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
ゲームの操作方法が分からない
本サイトのゲーム詳細画面内マニュアルボタンから、
ゲームコントローラやパソコンキーボードでの操作方法をご確認いただけます。
セーブしたゲームを再開する方法が分からない
プレイ有効期間中であれば、ご登録サービスプロバイダーサイト上の
「購入済みゲームリスト」から、再度お楽しみいただけます。
カプコンまんぞくパックについて
「カプコンまんぞくパック」とは何ですか?
「カプコンまんぞくパック」は、カプコンの人気ゲームをオリジナルゲームコントローラ付きで
月100時間までご利用できる、月額固定制サービスです。
「カプコンまんぞくパック」を利用するにはどうしたらよいですか?
各サービスプロバイダーから「カプコンまんぞくパック」にお申し込みください。
>>お申込はこちら
プレイできるゲームのタイトルは?
ご利用いただけるゲームは、「カプコンまんぞくパック」詳細画面上で表示しています。
>>詳しくはこちら
ゲームコントローラについて
ゲームコントローラはどうすれば手に入りますか?
「カプコンまんぞくパック」で提供されるオリジナルゲームコントローラは、パック申し込み後に表示される
「ゲームコントローラ送付先情報入力画面」でご入力された住所に、お送りいたします。
送付先情報をご入力いただけない場合、ゲームコントローラをお送りすることができません。
なお、この場合、月額利用料金の減額や返金は致しません。予めご了承ください。
ゲームコントローラは本パックお申込み初回に限り、お一人様1個とさせていただきます。
本パックを一旦解約し、再度購入いただきましても、ゲームコントローラをお送りすることはできません。
ゲームコントローラの送付先を変更できますか?
変更することはできません。
ゲームコントローラが届かない
ゲームコントローラの発送は通常1週間程となりますが、都合により発送が遅れることがございます。
「ゲームコントローラ送付先情報画面」にて送付先を入力いただいて、
2週間を超えてもゲームコントローラーが届かない場合は、お手数ですが下記までお問合せください。
>>お問合せ先は、こちら
ゲームコントローラが壊れてしまったのですがどうすればよいですか?
ゲームコントローラの仕様・保証規定等については、送付時に同梱される別紙をご確認ください。
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